Railways:
नई दिल्ली, एजेंसियां। भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुविधा और सेवा गुणवत्ता को बेहतर बनाने के लिए एक नई और महत्वपूर्ण पहल की शुरुआत की है। इस अभियान का नाम ‘अमृत संवाद’ रखा गया है, जिसके तहत यात्रियों से सीधे फीडबैक लेकर रेलवे सेवाओं को उनके अनुसार विकसित किया जाएगा। इस योजना की शुरुआत पटना जंक्शन से की गई है और इसे दानापुर रेल मंडल के सभी प्रमुख स्टेशनों पर लागू किया जाएगा।
रेलवे अधिकारियों ने बताया
रेलवे अधिकारियों ने बताया कि इस योजना के अंतर्गत यात्रियों से सफाई, भोजन, प्रतीक्षालय, टिकटिंग व्यवस्था और सुरक्षा जैसी सेवाओं पर राय ली जाएगी। यात्रियों से प्राप्त सुझावों को मंडल, जोन और रेलवे बोर्ड तक भेजा जाएगा, ताकि इन पर विस्तार से चर्चा की जा सके और आवश्यकतानुसार सुधार किए जा सकें।रेलवे ने बताया कि फीडबैक लेने की यह प्रक्रिया न सिर्फ यात्रियों के बीच संवाद को मजबूत करेगी, बल्कि इससे रेलवे सेवाओं में पारदर्शिता और जवाबदेही भी बढ़ेगी। अधिकारी स्टेशन पर आने-जाने वाले यात्रियों और स्थानीय नागरिकों से सीधे बातचीत कर उनकी जरूरतों को समझेंगे।पटना जंक्शन पर पहले दिन कई यात्रियों ने स्टेशन की सफाई व्यवस्था, प्रतीक्षालयों की स्थिति और ट्रेन की समयपालनता पर अपने सुझाव दिए। रेलवे का कहना है कि इन सुझावों का विश्लेषण कर अगली योजना तैयार की जाएगी, जिससे यात्रियों को और अधिक सुविधा मिलेगी।
रेलवे बोर्ड के निर्देश पर शुरू हुआ यह अभियान
रेलवे बोर्ड के निर्देश पर शुरू हुआ यह अभियान यात्रियों और रेलवे के बीच सीधे संवाद की नई कड़ी साबित हो सकता है। उद्देश्य यह है कि यात्रियों की वास्तविक जरूरतों के आधार पर सेवाओं का विस्तार किया जाए, ताकि भारतीय रेलवे यात्रियों के लिए और अधिक विश्वसनीय और सुविधाजनक बन सके।
